📖 Overview

Arsitag mempunyai fitur baru bernama merit system. Fitur tersebut membuat para professional bisa melakukan penawaran project secara transparan dan mendapatkan informasi secara jelas. Dalam melakukan penawaran, professional harus memiliki poin (Arsitag points) untuk melakukan penawaran yang nantinya dipotong saat professional melakukan penawaran.
 

🏆 Outcome

  • Membantu tim internal untuk melakukan otomatisasi pembelian poin tanpa melalui tim internal kembali kembali (Self Service)
  • Membantu Professional dapat membeli poin dengan 2 tipe pembelian (Self Service) dan juga bermacam pembayaran, serta dapat memantau activity Arsitag poin.
 
 

📜 Background

Diakhir Quartal 1 Arsitag membangun product baru untuk membantu professional dalam melakukan bid kepada proyek yang aktif yang disebut Arsitag Merit System. Setelah melakukan launching beberapa bulan poin yang dimiliki professional untuk melakukan bid sudah mulai habis. Internal tim mulai mengalami kenaikan traffic pembelian poin secara manual dan pembelian poin hanya menggunakan sedikit metode pembayaran. Maka dari itu Arsitag ingin membuat fitur yang membuat professional dapat membeli poin secara mandiri (Self Service) dengan berbagai macam metode pembayaran.
 
Problem & Requirement
Problem dan Requirement
Problem dan Requirement
 
Sejak Arsitag Merit System dilaunching, kebutuhan professional akan poin menjadi melonjak dan tim Arsitag belum mempunyai fitur secara mandiri untuk membantu user dalam kebutuhannya. Berikut beberapa masalah yang ditemui:
  1. Proses pembelian yang panjang. Dalam membeli poin professional harus menghubungi tim Internal.
  1. Belum beragam pilihan beli poin. Saat ini baru tersedia beli poin sesuai jumlah yang ingin dibeli, belum adanya paket poin yang menjadi alternatif pilihan untuk membeli poin.
  1. Validasi data yang cukup rumit. Setelah professional melakukan pembelian dan transfer total pembayaran, tim internal harus mengecek secara manual ke internet banking guna memastikan pembayaran berhasil, setelah itu harus memberi tahukan tim engineer untuk menambahkan data secara manual.
  1. Tidak bisa tracking poin. Tim arsitag harus mencatat manual poin yang sudah dibeli oleh professional, untuk bertanya riwayat pembelian dan jumlah poinnya professional harus bertanya ke tim Internal Arsitag.
 

💭 Get Idea

notion image
 
Dari problem yang ditemukan, mulai mencari banyaknya ide untuk menjawab problem. Mengumpulkan beberapa ide yang bisa diimplement sesuai dengan requirement, low effort dan high impact. Berikut beberapa ide yang akhirnya kami implement:
  1. Kalkulator perhitungan, Page listing point, payment with CC and other method. Solusi ini diambil untuk menjawab proses pembelian yang panjang ketika harus beli melalui tim internal.
  1. History payment, Detail information order, Different poin satuan dan package. Professional dapat melihat secara transparant informasi mengenai ordernya melalui history poin dan bisa membedakan poin satuan maupun package.
  1. Order success page with email, Dashboard internal team. User akan mendapatkan email ketika order yang dilakukan berhasil dan beberapa metode pembayaran otomatis akan muncul ketika user menyelesaikan pembayaran, tidak lupa juga internal tim harus mempunyai dashboard untuk memangkas proses validasi data.
  1. 2 Type buy points, Extra points for package plan, Unplan package. Professional dimudahkan dengan beberapa pilihan pembelian poin, bisa batalkan kapan saja dan mendapatkan extra poin.
 

🎨 Designing Idea

User flow buy points
User flow buy points
Beberapa aktivitas user ketika menggunakan fitur buy points dari membeli points, mendapatkan informasi points hingga membatalkan subscribe plan. selanjutnya membuat wireframe untuk validasi tahap awal ke stakeholder guna mengetahui solusi yang diberikan.
 
Highlight wireframe
Highlight wireframe
 
Highlight Visual Design
Highlight Visual Design
 

✨ Result

Dari case ini mengetahui bahwa mengumpulkan ide bukan hanya untuk pengguna saja tapi bagaimana tim internal dibaliknya juga bisa terbantu dengan adanya ide tersebut tanpa harus menimbulkan problem baru yang mana timbul di tim internal. Dengan adanya fitur ini professional bisa lebih mudah dan traffic pembelian points jauh lebih banyak, karena adanya beragam metode pembayaran dan kategori pembelian points.
 

📚 Key Takeaway & Learning

Fitur ini masih sangat bisa menuju sempurna dan next stepnya melakukan validasi sebelum diimplementasi. Harapannya agar user dapat lebih mudah lagi untuk membeli Arsipoints yang nantinya sangat berdampak pada product Arsitag Merit System.
 
 
 
 
Powered by Notion + Popsy 💥
 
 
 
badge